Politique relative aux produits obsolètes
La politique relative aux produits obsolètes de Sage consiste à assurer le soutien technique de la version courante et d'une version antérieure. Le «soutien» signifie que nous offrons le Soutien technique en direct, ainsi que d'autres produits ou services complémentaires moyennant des frais additionnels. Cependant, les versions antérieures de nos produits ne sont pas prises en charge, car dans la plupart des cas, certaines améliorations apportées à la performance du logiciel ne sont pas compatibles avec une technologie révolue. De plus, les produits Sage sont conçus pour fonctionner avec certains logiciels tiers et systèmes d'exploitation, tels que Crystal Reports® et Microsoft Windows®, et la prise en charge par Sage est similaire à celle des tiers. Par exemple, si Microsoft ne prend plus en charge Windows 2000, alors Sage ne prend pas non plus en charge les versions anciennes de Sage Simple Comptable qui s'exécutent sur Windows 2000, en raison de problèmes de compatibilité. En outre, si un produit logiciel, un addiciel, une fonctionnalité ou service de Sage ou d'un tiers n'est pas disponible dans notre site web, cela signifie qu'il a été abandonné et il n'est plus pris en charge.
Nous encourageons fortement les clients utilisant un logiciel qui n'est plus pris en charge de passer à la version la plus récente de Sage Simple Comptable pour accéder à un soutien complet et profiter de la technologie de pointe pour gérer votre entreprise. Veuillez prendre note :
- Aucun soutien ne sera offert pour la version Sage Simple Comptable 2010 et les versions antérieures après le 10 mars 2011.
- Les plans Sage Services d'affaires sont uniquement offerts aux clients qui utilisent la version Sage Simple Comptable 2012.
- Après le 10 mars 2011, les plans de soutien à la carte ne seront offerts qu'aux clients qui utilisent les versions 2011 et 2012.
- Les clients qui ont acheté des plans de soutien avant le 10/3/2011 seront honorés jusqu'à leur date d'échéance.
Si vous utilisez Sage Simple Comptable 2012, les plans de soutien suivants vous sont offerts :
- Sage Services d'affaires
- Soutien À la carte
Si vous utilisez Sage Simple Comptable 2011, les plans de soutien suivants vous sont offerts :
Si vous utilisez Simple Comptable Gestion RH, nous vous offrons les plans de soutien suivants :
- Sage Services d'affaires
- Soutien À la carte
Si vous utilisez Sage Simple Comptable 2010 ou une version antérieure, nous n'offrons aucun plan de soutien. Vous pouvez faire une mise à niveau à Sage Simple Comptable 2012 en appelant au 1-888-261-9610 ou en visitant www.simplyaccounting.com/productsServices/care/.
Remarque : Cette politique relative aux produits obsolètes est en vigueur au Canada et aux États-Unis.
